Chính sách bảo mật này mô tả cách win69 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ win69, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi sử dụng nền tảng.
1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
win69 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản win69, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
- Địa chỉ email dùng để đăng nhập và nhận thông báo.
- Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam.
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
- Tên đăng nhập và mật khẩu do bạn tự tạo (mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều).
1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)
Để tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác minh độ tuổi, win69 có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu sau:
- Ảnh chụp hoặc bản scan Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
- Ảnh chụp tự chụp (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trực tiếp.
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử MoMo, ZaloPay để xác minh phương thức thanh toán.
1.3 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng win69, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Lịch sử hoạt động đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược.
- Hành vi điều hướng trên trang (trang xem, thời gian dừng lại, thao tác bấm).
- Dữ liệu phiên chơi game bao gồm thời gian, kết quả và số tiền cược.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
win69 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng dữ liệu mà win69 thực hiện:
2.1 Vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng tại Việt Nam.
- Cung cấp các dịch vụ cá cược bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và Quyền Anh.
- Ghi nhận và thanh toán tiền thưởng, khuyến mãi cho người chơi đủ điều kiện.
- Cung cấp lịch sử giao dịch và báo cáo hoạt động tài khoản theo yêu cầu.
2.2 Hỗ trợ khách hàng
- Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ qua Zalo, Telegram và email tiếng Việt.
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại liên quan đến giao dịch và kết quả game.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
2.3 An toàn & tuân thủ pháp lý
- Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người dùng theo quy trình KYC/AML.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
- Giám sát hành vi cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
2.4 Cải thiện dịch vụ & tiếp thị
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm trên nền tảng win69.
- Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
- Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
3 Chia Sẻ & Chuyển Giao Dữ Liệu
win69 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy như sau:
| Đối tượng nhận dữ liệu | Loại dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) | Thông tin giao dịch, tài khoản thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền |
| Đối tác phần mềm game | ID người dùng (ẩn danh), dữ liệu phiên chơi | Vận hành trò chơi casino, đá gà, nổ hũ |
| Công ty xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh xác minh | Xác minh độ tuổi và danh tính |
| Cơ quan pháp luật Việt Nam | Thông tin theo yêu cầu hợp pháp | Tuân thủ lệnh tư pháp, điều tra hợp pháp |
| Dịch vụ phân tích (Google Analytics) | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Cải thiện hiệu suất trang web |
3.1 Điều kiện chia sẻ dữ liệu
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ win69 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết:
- Chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận cụ thể.
- Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của win69.
- Không chia sẻ dữ liệu tiếp cho bên thứ tư mà không có sự đồng ý của win69.
- Xóa hoặc trả lại dữ liệu sau khi kết thúc hợp tác theo yêu cầu của win69.
3.2 Chuyển giao dữ liệu quốc tế
Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp phần mềm game của win69 có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, win69 đảm bảo rằng việc chuyển giao dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và các thỏ a thuận hợp đồng phù hợp được ký kết trước khi chuyển giao.
5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
win69 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa mật khẩu người dùng bằng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tất cả tài khoản win69.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7 mọi hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cụ thể.
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
win69 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Hồ sơ KYC/AML: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền quốc tế.
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý.
- Nhật ký đăng nhập & bảo mật: Lưu trữ 2 năm để hỗ trợ điều tra gian lận nếu cần.
- Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
5.3 Xử lý vi phạm dữ liệu
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, win69 cam kết:
- Điều tra và xác định phạm vi ảnh hưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
- Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua email và thông báo trên trang web.
- Thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp và ngăn chặn thiệt hại lan rộng.
- Cung cấp hướng dẫn cụ thể cho người dùng về các bước bảo vệ tài khoản sau sự cố.
6 Quyền Của Người Dùng
win69 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ win69:
6.1 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với win69 qua:
- Email hỗ trợ:
- Zalo:
- Telegram:
win69 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày nhưng chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.
7 Xác Minh Danh Tính (KYC/AML)
Với tư cách là nền tảng cá cược trực tuyến có trách nhiệm, win69 thực hiện quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) và Chống Rửa Tiền (Anti-Money Laundering – AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo môi trường cờ bạc an toàn và hợp pháp.
7.1 Khi nào cần xác minh KYC?
- Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng quy định trong một khoảng thời gian nhất định.
- Khi hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rủi ro cao.
- Khi người dùng yêu cầu nâng cấp hạn mức giao dịch hoặc tham gia chương trình VIP.
- Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ pháp lý win69.
7.2 Quy trình xác minh
Quy trình KYC tại win69 được thực hiện hoàn toàn bằng tiếng Việt và bao gồm các bước:
- Bước 1: Tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực.
- Bước 2: Chụp ảnh selfie cầm CCCD/CMND để xác minh danh tính trực tiếp.
- Bước 3: Xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
- Bước 4: Bộ phận xác minh win69 xử lý trong vòng 24–48 giờ và thông báo kết quả.
7.3 Bảo mật hồ sơ KYC
Tất cả tài liệu KYC được lưu trữ trên máy chủ riêng biệt với mã hóa AES-256, chỉ có nhân viên xác minh được phân quyền mới có thể truy cập. Hồ sơ không được chia sẻ cho bất kỳ bên nào ngoài các đối tác xác minh KYC đã ký thỏa thuận bảo mật với win69.
8 Cập Nhật Chính Sách
win69 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình minh bạch sau:
- Phiên bản mới của Chính sách bảo mật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, win69 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung hiện có, win69 có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win69 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.
8.1 Lưu trữ phiên bản cũ
Các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn cần truy cập phiên bản chính sách có hiệu lực tại một thời điểm cụ thể trong quá khứ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ win69 qua email .
8.2 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách win69 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email:
- Zalo:
- Telegram:
- Giờ hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm